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韻達快遞員用戶爲哪般

※發布時間:2019-7-19 5:16:33   ※發布作者:habao   ※出自何處: 

  台灣私拍布丁消費者反映,韻達快遞訂單正常完成三天後,莫名其妙收到快遞員的短信。聯系韻達快遞客服人員,溝通多次沒有明確處理意見,不同客服人員前後說法也不一致。消費者不但,還擔心投訴後被。《天天315》本期聚焦:韻達快遞小哥,用戶爲哪般?

  央廣網7月18日消息 據中央電視總台經濟之聲《天天315》報道,家住的消費者胡先生,7月10日下午4點多,接到韻達快遞員電話,告訴他有一個快件正在送貨,胡先生對這次快遞投送服務沒有任何不滿意的地方,對快遞員也沒有任何負面評價,這只是一次再尋常不過的投遞。

  可是7月13日,胡先生收到了一條他的短信,而這條短信的發出方,正是7月10日韻達快遞聯系胡先生的那名快遞員的號碼。

  胡先生撥通韻達快遞客戶服務電話,客服人員簡單詢問了涉事快遞基本情況,並表示當天處理。下午,又有一名韻達的客服人員主動聯系了胡先生,並表達了韻達方面的處理意見:對給他發短信的快遞員處以500元的罰款。胡先生進一步表達了,要求涉事快遞員不再給他家送快遞,能夠作出解釋和道歉,並且希望進行合理的補償。

  7月15日下午,韻達的第三名客服人員聯系了胡先生,並問胡先生索要相關。不過對于之前胡先生的,卻沒有進一步答複。

  潮陽律師事務所律師胡鋼表示,胡先生要求涉事快遞員不再給他家送快遞的,盡管目前還沒有明確法律,但有合,應該得到支持。

  中消費者權益保研究會副秘書長陳音江認爲,快遞企業應該優化管理制度,提升服務能力。

  截稿前,胡先生聯系記者說,韻達公司方面有人聯系了他,表示涉事人員是韻達離職員工,系統上顯示的派送人員不是這個人。

  胡先生的、韻達公司口中的“離職員工”到底是怎麽回事?爲什麽會出現離職員工繼續配送的情況呢?韻達方面還沒有進一步的消息,《天天315》也將持續關注。

  報告指出,因投訴糾紛、缺少保障及職業發展等問題,很多青年並不把快遞配送作爲一份長久工作。具體到計酬方式,“快遞小哥”的計件工資占較大比例(55.8%),其次是月薪制(11.5%)、底薪加績效工資(14.9%)、底薪加提成(10.6%)。

  春節假期後的第一個工作日,記者從天津市多家快遞網點了解到,一些快遞員已經返津到崗,快遞企業昨天起已陸續恢複營業,但全面恢複恐怕還得兩三天。

  據《勞動報》報道,今天是春節假期後第一個工作日,從今天起,申通、韻達、百世等快遞公司都陸續告別“休假模式”,恢複正常收發件業務。但在走訪中記者發現,對于加盟制快遞企業而言,網點快遞員的到崗率不均勻現象仍然存在。

  消費者反映,韻達快遞訂單正常完成三天後,莫名其妙收到快遞員的短信。聯系韻達快遞客服人員,溝通多次沒有明確處理意見,不同客服人員前後說法也不一致。

  財成國際

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